Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på GLAMBOX.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af varer på GLAMBOX.dk er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

BEMÆRK - du kan kun returnere produkter, der er forhåndsgodkendt af GLAMBOX.dk og som er påført et RMA nummer. Nummeret får du tildelt af GLAMBOX.dk, når du kontakter os på info@glambox.dk

Varen returneres til:

System Fashion Logistics
Att. GLAMBOX.dk
Jernholmen 49-57, Port 15
2650 Hvidovre

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret

Når du handler på GLAMBOX.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

System Fashion Logistics
Att: GLAMBOX.dk
Jernholmen 47-59, Port 15
2650 Hvidovre
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:

Kundenummer, Ordrenummer, Beskrivelse af fejlen, Bank navn, Registreringsnummer, Kontonummer, Navn, Adresse og telefonnummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

BEMÆRK - du kan kun returnere produkter, der er forhåndsgodkendt af GLAMBOX.dk og som er påført et RMA nummer. Nummeret får du tildelt af GLAMBOX.dk, når du kontakter os på info@glambox.dk